课程背景：

工作本身就是在不断地解决各种问题，职场每天就是一个个问题分(fēn)析与解决的过程：如何高效的完成一个新(xīn)任務(wù)、如何快速的应对客户的质询、如何解决一个棘手的难题……

能(néng)不能(néng)快速抓住这些问题的本质和重点，精准、有(yǒu)效的解决问题就直接體(tǐ)现了一个员工的工作能(néng)力和潜力。正所谓：磨刀(dāo)不误砍柴工，如果能(néng)够有(yǒu)意识的提升员工问题分(fēn)析与解决的能(néng)力，那么员工工作起来就能(néng)事半功倍、為(wèi)组织创造更高的绩效。

解决问题的过程中“系统思维”（结构化思维）是关键，為(wèi)了能(néng)更快速且有(yǒu)效的解决问题，除了要掌握问题分(fēn)析与解决的步骤和流程之外，由于组织中的问题往往并非由某一个单一的原因所造成，也并非能(néng)由某一个对策就能(néng)全盘解决，因此，每个环节里面能(néng)够全面、系统、没有(yǒu)遗漏的思考同样关键！

课程信息：

开课时间：2019年11月24日 (周日） 9:00-17:00

课程对象：企业中、高层管理(lǐ)者，核心管理(lǐ)团队，人力资源管理(lǐ)者

上课地点：南山(shān)區(qū)科(kē)技园桑达科(kē)技大厦

培训费用(yòng)：2019菁英學(xué)员免费，单期特惠价199元（当期因个人原因不能(néng)参加的不退费、不换课）

课程收益：

• 掌握问题分(fēn)析与解决的核心步骤|有(yǒu)具體(tǐ)可(kě)行的方法和步骤才能(néng)最快地让员工将所學(xué)应用(yòng)到具體(tǐ)的工作和生活场景当中。

• 掌握思维导图、亲和图、决策矩阵等具體(tǐ)的系统思考工具和技巧|任何的方法都需要有(yǒu)一个有(yǒu)效的工具来支撑落地，课程中所提供的思维工具都是國(guó)际上经典的系统思考工具，可(kě)以快有(yǒu)效提升學(xué)员思维的广度、深度和周全度。

• 大量的实操练习和现场反馈，在行动學(xué)习中确保學(xué)员掌握系统思维的工具方法|學(xué)习不仅是听，还要再具體(tǐ)的练习、实践中总结经验、发现不足，针对性的进行巩固和提升。

课程大纲：

一、问题解决思考基础——结构性发散，明确关键结果

• 多(duō)角度：结构性全面思考问题

• 有(yǒu)弹性：有(yǒu)意识打破惯性思维

• 可(kě)视化：大脑隐性思维显性化

二、对策制定——以点带面，系统思考

• 框架式思考：快速找到问题的原因

• 概念三角：举一反三，让大脑考虑更加全面，没有(yǒu)遗漏

• 以点带面，系统思考——有(yǒu)系统的产生新(xīn)点子

三、群策群力——通过团队共创系统解决问题

• 亲和图思考法：最简单的系统思考工具

• 世界咖啡法：通过碰撞，激发群體(tǐ)智慧

• 创意借用(yòng)：同行借用(yòng)是小(xiǎo)偷，跨行借用(yòng)是天才

四、决策筛选和计划实施——用(yòng)标准进行决策

• 决策矩阵——多(duō)因素限制筛选**对策

• 团體(tǐ)决策——投票法、多(duō)次投票法

• 第三选择——真正意义上的达成共识

五、课堂实操练习及课后行动小(xiǎo)组安排（依企业实际情况来定）

• 根据课前调研确定课堂实操主题

• 成立课后行动學(xué)习小(xiǎo)组

• 行动學(xué)习小(xiǎo)组课后安排

本文(wén)标签： # 结构化思维 # 问题分(fēn)析