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2019管理(lǐ)菁英会员课第十期《商(shāng)務(wù)礼仪与魅力形象完美塑造》
发布时间 : 2019-11-16
作者 : 旭源咨询
访问数量 : 2660
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课程背景:

个人形象是构筑企业公众形象的基石,商(shāng)務(wù)人员在工作及社交往来中,不仅反映出商(shāng)務(wù)人员自身的素质,而且直接反映出企业的对外形象。


课程信息:

开课时间:2019年12月15日 (周日) 9:00-17:00

课程对象:经常出席各种社交、商(shāng)務(wù)场合的中高层管理(lǐ)人员,机关管理(lǐ)人员、行政人员,客户经理(lǐ),营销人员,企业相关人员及希望提升个人修养与交际水平的各界人士。

上课地点:南山(shān)區(qū)科(kē)技园桑达科(kē)技大厦

培训费用(yòng):2019菁英學(xué)员免费,单期特惠价199元(当期因个人原因不能(néng)参加的不退费、不换课)


课程收益:

本课程从商(shāng)務(wù)人员的实际工作内容為(wèi)出发点,通过对他(tā)们的魅力形象完美塑造、言行举止、商(shāng)務(wù)拜访、商(shāng)務(wù)接待及社交的礼仪规范的讲解。帮助他(tā)们了解商(shāng)務(wù)礼仪规范,掌握良好沟通技巧,掌握相关岗位的职业要求,提升工作人员在相关岗位的职业能(néng)力,职业化素养,从而提升精神面貌,进一步将文(wén)化精神理(lǐ)念与商(shāng)務(wù)礼仪落实到行為(wèi)规范中;帮助他(tā)们灵活应用(yòng)社交礼仪的知识,完善、提升企业的公众形象;进而提高企业的社会效益和经济效益。


课程大纲:

第一部分(fēn):礼仪与个人魅力——人生的必修课


一、礼仪内涵进一步认识

  • 礼仪的含义及礼仪三要素

  • 礼由心生将礼仪成為(wèi)自己内心的一份修养

二、商(shāng)務(wù)礼仪的基本理(lǐ)念

  • 商(shāng)務(wù)交往应遵循的原则

  • 商(shāng)務(wù)交往的基本特点

第二部分(fēn):科(kē)學(xué)管理(lǐ)完美形象与品位提升——魅力形象量身打造

一、形象的构成要素、传达的信息及作用(yòng)

二、科(kē)學(xué)管理(lǐ)完美形象之----體(tǐ)态语言管理(lǐ)

  • 展示个人气质的站姿

  • 优雅得體(tǐ)的坐(zuò)姿

  • 自然端庄的蹲姿

  • 洒脱自信的走姿

  • 行為(wèi)举止的管理(lǐ)

三、科(kē)學(xué)管理(lǐ)完美形象之----仪容管理(lǐ)

  • 部化妆的基本原则

  • 让自己成為(wèi)半个发型师

四、科(kē)學(xué)管理(lǐ)完美形象之-----着装管理(lǐ)

  • 找对色彩就美丽

  • 选对款式就时尚

  • 职业形象---职业**,美丽第二

  • 约会装---传情达意

  • 休闲装---不是怎么穿都可(kě)以

  • Party---出众的法则

  • 饰品的佩戴,丝巾、领带的打法

  • 鞋包是整體(tǐ)形象的一部分(fēn)

  • 职场着装禁忌

第三部分(fēn):职场礼仪与沟通技巧——良好沟通助你一马平川

一、沟通的基本理(lǐ)念

二、职场礼仪沟通技巧

  • 笑是人际沟通的桥梁

  • 情绪控制与表情神态

  • 运用(yòng)合理(lǐ)的目光与人交流

  • 如何运用(yòng)手势与人沟通

  • 沟通中“听”的技巧

  • 赞美让你成為(wèi)受欢迎的人

三、职场的相处之道

  • 与上司相处之道

  • 与同事相处之道

  • 与客户相处之道

第四部分(fēn):常用(yòng)商(shāng)務(wù)礼仪——吹响商(shāng)務(wù)交往的序曲

一、商(shāng)務(wù)拜访的礼仪

二、商(shāng)務(wù)会面的礼仪

  • 问候的礼仪

  • 见面致意的礼节

  • 自我介绍与為(wèi)他(tā)人做介绍

  • 握手的礼仪

  • 名片的递送

三、位次排序的礼仪

  • 会客、会议、洽谈、谈判的排序

  • 行路、乘車(chē)次序

四、商(shāng)務(wù)接待的礼仪

  • 商(shāng)務(wù)接待的流程

  • 迎接与引导的礼仪

  • 送客的礼仪

五、商(shāng)務(wù)電(diàn)话沟通的礼仪与技巧

 第五部分(fēn):日常社交礼仪----个人修养展示你的魅力

一、言谈的礼仪

  • 交往六不谈

  • 私人交往五不问

  • 适宜交谈的话题

  • 谈话的禁忌

二、餐桌上的礼仪

  • 宴请的座次排序

  • 宴请场合的礼仪

  • 中西方酒文(wén)化的比较

  • 酒桌上的礼仪

  • 表示尊敬的茶礼节


主讲嘉宾:

唐小(xiǎo)婉老师-资深礼仪专家

  • 高级礼宾师高级礼仪培训导师

  • 公務(wù)员礼仪知识竞赛专家评委

  • 党校公務(wù)员礼仪特聘客座教授

  • 北京礼仪學(xué)院學(xué)术委员会委员

  • 全國(guó)专业人才教育专家委员会礼仪委员

  • 教育部《中小(xiǎo)學(xué)文(wén)明礼仪教育读本》执行主编

唐小(xiǎo)婉老师历任八年公司总裁,拥有(yǒu)丰富的礼仪策划公司的管理(lǐ)运营及企业培训经验。曾為(wèi)上千家企事业单位及政府机关策划举办各类庆典、活动、会议、文(wén)化展;為(wèi)各类企业提供过形象管理(lǐ)咨询。具有(yǒu)丰富的活动营销策划,现场管理(lǐ)经验;对服務(wù)接待执行,展会活动,会议接待,服務(wù)管理(lǐ),服務(wù)营销管理(lǐ)具有(yǒu)丰富的培训及实战经验。

唐小(xiǎo)婉老师迄今為(wèi)止已经有(yǒu)十五年的企业培训经历。在理(lǐ)论与实践中,借鉴國(guó)内外先进教育教學(xué)理(lǐ)念,形成了独特的培训风格,注重职业素养的教育,倡导礼仪文(wén)化的传承。曾為(wèi)政府机关、事业单位、上市公司、金融、通信、電(diàn)力、地产及其他(tā)各个行业做过大量的培训,积累了丰富的培训经验。


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本文(wén)标签: # 商(shāng)務(wù)礼仪 # 公众形象

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