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砺剑天眼:商(shāng)務(wù)礼仪与形象管理(lǐ)
发布时间 : 2021-03-26
作者 : 旭源咨询
访问数量 : 6004
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2021年3月26日,旭源咨询承办砺剑天眼内训定制课程《商(shāng)務(wù)礼仪与形象管理(lǐ)》,课程由湖(hú)南卫视气象节目主持人、國(guó)际注册礼仪培训师曾诗斯老师主讲。

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本次培训,砺剑天眼公司领导及人力资源部负责人非常重视,本着提高公司的服務(wù)质量和礼仪素养。學(xué)员评价总體(tǐ)满意度為(wèi)98.85%

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课程内容分(fēn)别从商(shāng)務(wù)礼仪概述、形象仪态管理(lǐ)、接待拜访礼仪和商(shāng)務(wù)往来礼仪四个方面讲授。用(yòng)轻松诙谐的表现形式,借由各类互动环节,让學(xué)员参与其中,充分(fēn)了解个人的外在形象、言行举止对于提升服務(wù)力的影响。

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以小(xiǎo)组為(wèi)单位进行演练,团队比分(fēn)PK,得分(fēn)最高的小(xiǎo)组每人赠送一本商(shāng)務(wù)礼仪相关书籍作為(wèi)获胜奖品。

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本次砺剑天眼公司内训定制课程圆满结束。

 


《商(shāng)務(wù)礼仪与形象管理(lǐ)》课程大纲:

第一讲:礼仪认知——礼仪核心概念解读

一、礼仪的概念

二、商(shāng)務(wù)礼仪的作用(yòng)与个人角色

 

第二讲:精英形象管理(lǐ)——仪容礼仪

一、精英形象的内塑外显

二、职场仪容管理(lǐ)


第三讲:精英形象管理(lǐ)——仪表礼仪

一、商(shāng)務(wù)精英的魅力形象

二、精英形象与场合着装

三、互联网时代微信形象塑造

 

第四讲:商(shāng)務(wù)精英风采——仪态礼仪

一、无声语言的力量——表情礼仪

二、商(shāng)務(wù)场景化仪态规范

三、商(shāng)務(wù)场景手势运用(yòng)


第五讲:商(shāng)務(wù)接待拜访的应用(yòng)——礼仪实战

一、接待客户会面礼的应用(yòng)

二、接待客户会面的交流应用(yòng)

三、商(shāng)務(wù)接待场景化位次礼仪

案例:合影拍照“尊位”在哪儿?

四、拜访客户的礼仪应用(yòng)

五、馈赠礼品的艺术

六、商(shāng)務(wù)中式宴请礼仪


第六讲:商(shāng)務(wù)往来礼仪应用(yòng)——场景实战

一、商(shāng)務(wù)日常電(diàn)话礼仪

二、互联网时代微信礼仪

三、商(shāng)務(wù)日常邮件礼仪

四、商(shāng)務(wù)沟通之言之有(yǒu)“礼”

五、商(shāng)務(wù)表达之言之有(yǒu)“心”

1. “口乃心之门户“的真谛

2. 具备换位思考的智慧心

3. 人性思维模式的感知心

4. 语言声音表情及姿态配合

升华与总结

1. 礼仪五境界:礼理(lǐ)立力利

2. 君子之风的内修外塑



旭源内训课程定制,请联系我们

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旭源咨询企业内训课程定制:

联系人:张腾木(mù)老师

電(diàn)话:0755-36978757、18126409527

邮箱:Ten@szxuyuan.com


本文(wén)标签: # 企业内训 # 商(shāng)務(wù)礼仪

张老师: 181-2640-9527(微信同号)
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