课程背景：

个人形象是构筑企业公众形象的基石，商(shāng)務(wù)人员在工作及社交往来中，不仅反映出商(shāng)務(wù)人员自身的素质，而且直接反映出企业的对外形象。

课程信息：

开课时间：2019年12月15日 (周日） 9:00-17:00

课程对象：经常出席各种社交、商(shāng)務(wù)场合的中高层管理(lǐ)人员，机关管理(lǐ)人员、行政人员，客户经理(lǐ)，营销人员，企业相关人员及希望提升个人修养与交际水平的各界人士。

上课地点：南山(shān)區(qū)科(kē)技园桑达科(kē)技大厦

培训费用(yòng)：2019菁英學(xué)员免费，单期特惠价199元（当期因个人原因不能(néng)参加的不退费、不换课）

课程收益：

本课程从商(shāng)務(wù)人员的实际工作内容為(wèi)出发点，通过对他(tā)们的魅力形象完美塑造、言行举止、商(shāng)務(wù)拜访、商(shāng)務(wù)接待及社交的礼仪规范的讲解。帮助他(tā)们了解商(shāng)務(wù)礼仪规范，掌握良好沟通技巧，掌握相关岗位的职业要求，提升工作人员在相关岗位的职业能(néng)力，职业化素养，从而提升精神面貌，进一步将文(wén)化精神理(lǐ)念与商(shāng)務(wù)礼仪落实到行為(wèi)规范中；帮助他(tā)们灵活应用(yòng)社交礼仪的知识，完善、提升企业的公众形象；进而提高企业的社会效益和经济效益。

课程大纲：

第一部分(fēn)：礼仪与个人魅力——人生的必修课

一、礼仪内涵进一步认识

• 礼仪的含义及礼仪三要素

• 礼由心生将礼仪成為(wèi)自己内心的一份修养

二、商(shāng)務(wù)礼仪的基本理(lǐ)念

• 商(shāng)務(wù)交往应遵循的原则

• 商(shāng)務(wù)交往的基本特点

第二部分(fēn)：科(kē)學(xué)管理(lǐ)完美形象与品位提升——魅力形象量身打造

一、形象的构成要素、传达的信息及作用(yòng)

二、科(kē)學(xué)管理(lǐ)完美形象之----體(tǐ)态语言管理(lǐ)

• 展示个人气质的站姿

• 优雅得體(tǐ)的坐(zuò)姿

• 自然端庄的蹲姿

• 洒脱自信的走姿

• 行為(wèi)举止的管理(lǐ)

三、科(kē)學(xué)管理(lǐ)完美形象之----仪容管理(lǐ)

• 部化妆的基本原则

• 让自己成為(wèi)半个发型师

四、科(kē)學(xué)管理(lǐ)完美形象之-----着装管理(lǐ)

• 找对色彩就美丽

• 选对款式就时尚

• 职业形象---职业**，美丽第二

• 约会装---传情达意

• 休闲装---不是怎么穿都可(kě)以

• Party---出众的法则

• 饰品的佩戴，丝巾、领带的打法

• 鞋包是整體(tǐ)形象的一部分(fēn)

• 职场着装禁忌

第三部分(fēn)：职场礼仪与沟通技巧——良好沟通助你一马平川

一、沟通的基本理(lǐ)念

二、职场礼仪沟通技巧

• 笑是人际沟通的桥梁

• 情绪控制与表情神态

• 运用(yòng)合理(lǐ)的目光与人交流

• 如何运用(yòng)手势与人沟通

• 沟通中“听”的技巧

• 赞美让你成為(wèi)受欢迎的人

三、职场的相处之道

• 与上司相处之道

• 与同事相处之道

• 与客户相处之道

第四部分(fēn)：常用(yòng)商(shāng)務(wù)礼仪——吹响商(shāng)務(wù)交往的序曲

一、商(shāng)務(wù)拜访的礼仪

二、商(shāng)務(wù)会面的礼仪

• 问候的礼仪

• 见面致意的礼节

• 自我介绍与為(wèi)他(tā)人做介绍

• 握手的礼仪

• 名片的递送

三、位次排序的礼仪

• 会客、会议、洽谈、谈判的排序

• 行路、乘車(chē)次序

四、商(shāng)務(wù)接待的礼仪

• 商(shāng)務(wù)接待的流程

• 迎接与引导的礼仪

• 送客的礼仪

五、商(shāng)務(wù)電(diàn)话沟通的礼仪与技巧

 第五部分(fēn)：日常社交礼仪----个人修养展示你的魅力

一、言谈的礼仪

• 交往六不谈

• 私人交往五不问

• 适宜交谈的话题

• 谈话的禁忌

二、餐桌上的礼仪

• 宴请的座次排序

• 宴请场合的礼仪

• 中西方酒文(wén)化的比较

• 酒桌上的礼仪

• 表示尊敬的茶礼节

主讲嘉宾：

唐小(xiǎo)婉老师-资深礼仪专家

• 高级礼宾师高级礼仪培训导师

• 公務(wù)员礼仪知识竞赛专家评委

• 党校公務(wù)员礼仪特聘客座教授

• 北京礼仪學(xué)院學(xué)术委员会委员

• 全國(guó)专业人才教育专家委员会礼仪委员

• 教育部《中小(xiǎo)學(xué)文(wén)明礼仪教育读本》执行主编

唐小(xiǎo)婉老师历任八年公司总裁，拥有(yǒu)丰富的礼仪策划公司的管理(lǐ)运营及企业培训经验。曾為(wèi)上千家企事业单位及政府机关策划举办各类庆典、活动、会议、文(wén)化展；為(wèi)各类企业提供过形象管理(lǐ)咨询。具有(yǒu)丰富的活动营销策划，现场管理(lǐ)经验；对服務(wù)接待执行，展会活动，会议接待，服務(wù)管理(lǐ)，服務(wù)营销管理(lǐ)具有(yǒu)丰富的培训及实战经验。

唐小(xiǎo)婉老师迄今為(wèi)止已经有(yǒu)十五年的企业培训经历。在理(lǐ)论与实践中，借鉴國(guó)内外先进教育教學(xué)理(lǐ)念，形成了独特的培训风格，注重职业素养的教育，倡导礼仪文(wén)化的传承。曾為(wèi)政府机关、事业单位、上市公司、金融、通信、電(diàn)力、地产及其他(tā)各个行业做过大量的培训，积累了丰富的培训经验。

本文(wén)标签： # 商(shāng)務(wù)礼仪 # 公众形象